Allgemeine Geschäftsbedingungen der ZWILLING Beauty Group GmbH für den Online Shop unter www.tweezerman.de und www.zwillingbeauty.com

Stand: 31. Juli 2023

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Für Bestellungen des Kunden („Besteller“) in den von der ZWILLING Beauty Group GmbH („ZBG“) unter www.tweezerman.de bzw. www.zwillingbeauty.com betriebenen jeweiligen Online Shops („Online Shop“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt ZBG ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht an.

1.2 Der Online Shop steht lediglich Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB zur Verfügung. Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sind von einer Bestellmöglichkeit über den Online Shop ausgeschlossen. 

 § 2 Vertragsschluss

2.1 Die Aufgabe einer Bestellung im Online Shop stellt ein Angebot an ZBG zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Besteller diese AGB sowie die Datenschutzerklärung akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Wenn der Besteller eine Bestellung im Online Shop aufgibt, wird ZBG dem Besteller eine E-Mail zusenden, die den Eingang der Bestellung bei ZBG bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Eingangsbestätigung) und die der Besteller über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme des Angebotes dar, sondern soll den Besteller nur darüber informieren, dass seine Bestellung bei ZBG eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn ZBG das bestellte Produkt an den Besteller versendet und den Versand an den Besteller mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. ZBG speichert den Vertragstext und sendet dem Besteller die Bestelldaten und die AGB per E-Mail zu. Die AGB können jederzeit auch hier auf dieser Seite eingesehen und heruntergeladen werden. Die vergangenen Bestellungen des Bestellers können im Kunden-Login eingesehen werden. Vertragspartner ist die ZWILLING Beauty Group GmbH, Am Schönenkamp 45, 40599 Düsseldorf, Deutschland.

2.2 ZBG bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an, dies gilt auch für die Produkte für Kinder (z.B. Baby Nagelschere).

2.3 Sämtliche Produkte werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.

 

 § 3 Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist (siehe auch § 1, Absatz 2 dieser AGB), hat der Besteller das folgende gesetzliche Widerrufsrecht:

3.1 Widerrufsrecht

Der Besteller hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Besteller oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, oder – wenn mehrere Waren, die der Besteller im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, getrennt geliefert werden – an dem Tag, an dem der Besteller oder ein von Ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Besteller die ZBG mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Er kann dafür das unter § 3.3 dieser AGB beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Der Widerruf ist zu richten an:

ZWILLING Beauty Group GmbH 
Webshop 
Am Schönenkamp 45
40599 Düsseldorf
Deutschland 

Telefonummer: +49 (0)211 5380 3425

Im Falle der Absendung der Widerrufserklärung per E-Mail ist diese zu richten an:

E-Mail-Adresse: retoure@zwillingbeautygroup.com  

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Besteller die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

3.2 Folgen des Widerrufs

Wenn der Besteller den Vertrag widerruft, hat ZBG ihm alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Besteller eine andere Art der Lieferung als die von ZBG angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung des Bestellers über den Widerruf des Vertrags bei ZBG eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet ZBG dasselbe Zahlungsmittel, das der Besteller bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Besteller wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

ZBG kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Besteller den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Besteller hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er ZBG über den Widerruf unterrichtet, an ZBG zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Besteller die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

ZWILLING Beauty Group GmbH
Retourenabteilung Webshop
Straussplatz 1
42697 Solingen
Deutschland

Für die Kosten der Rücksendung gilt das Folgende: 

Rücksendungen aus Deutschland

Grundsätzlich trägt der Besteller die unmittelbaren Kosten der Rücknahme. Verwendet der Besteller einen von ZBG bereitgestellten Retourenaufkleber, ist die Rücksendung aus Deutschland für ihn jedoch kostenfrei. Der Besteller muss hierfür das Retourenportal des jeweiligen Online-Shops aufrufen (TWEEZERMAN | ZWILLING) wo ihm nach Eingabe seiner Bestelldaten ein kostenloser Retourenaufkleber bereitgestellt wird. Falls der Besteller nicht den Retourenaufkleber von ZBG verwendet, hat er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. 

Rücksendungen aus sonstigen Ländern

Die unmittelbaren Kosten der Rücknahme trägt der Besteller. Für Rücksendungen aus Österreich kann ebenfalls das Retourenportal des jeweiligen Online-Shops genutzt werden. Macht der Besteller zur Rücksendung vom Retourenportal Gebrauch, betragen die Kosten der Rücksendung 14,50 EUR. Diese werden dem Besteller vom Betrag der Rückerstattung abgezogen. Alternativ kann der Besteller die Rücksendung auf eigene Kosten unabhängig vom Retourenportal veranlassen.

- Ende der Widerrufsbelehrung - 

3.3 Muster-Widerrufsformular

Wenn der Besteller den Vertrag widerrufen will, dann kann er hierzu das folgende Formular ausfüllen und an ZBG zurücksenden. Das Formular ist jedoch nicht vorgeschrieben.

- An die ZWILLING Beauty Group GmbH, Webshop, Straussplatz 1, 42697 Solingen, Deutschland oder retoure@zwillingbeautygroup.com 

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

3.4 Ausschluss des Widerrufes

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Besteller maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Bestellers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§ 4 Freiwillige Rücknahme durch ZBG

4.1 Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden gemäß § 3 dieser AGB gewährt ZBG dem Besteller folgendes Loslösungsrecht:

Der Besteller kann sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe § 3 dieser AGB) vom Vertrag lösen, indem er die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an folgende Adresse zurücksendet:

ZWILLING Beauty Group GmbH
Retourenabteilung Webshop
Straussplatz 1
42697 Solingen
Deutschland

4.2 Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des Loslösungsrechts gemäß § 4 dieser AGB ist jedoch, dass der Besteller die Ware vollständig und unversehrt in der Originalverkaufsverpackung zurückschickt, bei Ware, die benutzt worden ist, ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

4.3 Für die Kosten der Rücksendung gilt das Folgende: 

Rücksendungen aus Deutschland

Grundsätzlich trägt der Besteller die unmittelbaren Kosten der Rücknahme. Verwendet der Besteller einen von ZBG bereitgestellten Retourenaufkleber, ist die Rücksendung aus Deutschland für ihn jedoch kostenfrei. Der Besteller muss hierfür das Retourenportal des jeweiligen Online-Shops aufrufen (TWEEZERMAN | ZWILLING) wo ihm nach Eingabe seiner Bestelldaten ein kostenloser Retourenaufkleber bereitgestellt wird. Falls der Besteller nicht den Retourenaufkleber von ZBG verwendet, hat er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. 

Rücksendungen aus sonstigen Ländern

Die unmittelbaren Kosten der Rücknahme trägt der Besteller. Für Rücksendungen aus Österreich kann ebenfalls das Retourenportal des jeweiligen Online-Shops genutzt werden. Macht der Besteller zur Rücksendung vom Retourenportal Gebrauch, betragen die Kosten der Rücksendung 14,50 EUR. Diese werden dem Besteller vom Betrag der Rückerstattung abgezogen. Alternativ kann der Besteller die Rücksendung auf eigene Kosten unabhängig vom Retourenportal veranlassen.

4.4 Die Rückzahlung erfolgt bei Ausübung des Loslösungsrechts gemäß § 4 dieser AGB in der vom Besteller ursprünglich zur Zahlung verwendeten Form, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4.5 Das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe § 3 dieser AGB) bleibt von dem Loslösungsrecht gemäß § 4 dieser AGB unberührt. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten allein die in § 3 dieser AGB genannten gesetzlichen Anforderungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte des Bestellers gemäß § 7 dieser AGB werden durch die Bestimmungen zum Lösungsrecht gemäß § 4 dieser AGB nicht beschränkt.

§ 5 Preise und Lieferung

5.1 Alle Preise, die im ZBG Online Shop angegeben sind, verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

5.2 Der Versand der Ware erfolgt ausschließlich an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands oder Österreichs. Nach Versand der Eingangsbestätigung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 3 - 5 Werktage (Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage in Deutschland ausgenommen).

5.3 Falls ZBG ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist (z.B. durch höhere Gewalt oder weil ein Lieferant/Zulieferer von ZBG seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt), ist ZBG dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht und vom Besteller ggf. bereits geleistete Zahlungen werden umgehend erstattet.

5.4 Das Versandrisiko trägt ZBG.

§ 6 Zahlungsarten, Fälligkeit und Zahlungsverzug

6.1 Im Online Shop von ZBG werden folgende Zahlungsarten angeboten: PayPal, PayPal Express, Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express), Klarna Rechnung, Klarna Rechnung aufteilen sowie Klarna Sofort bezahlen. ZBG behält sich vor, im Einzelfall einzelne Zahlungsmethoden nicht zur Verfügung zu stellen oder auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen.

6.2 Mit Ausnahme des Kaufs auf Klarna Rechnung und Klarna aufteilen ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Zahlung mittels Kreditkarte wird die Abbuchung des Rechnungsbetrags vom Kreditkartenkonto zum Zeitpunkt der Bestellung der Ware veranlasst.

6.3 Um dem Besteller attraktive Zahlungsarten anbieten zu können, arbeitet ZBG mit der „Braintree – einem Geschäftsbereich der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.“ (nachfolgend "Braintree") zusammen. Kommt ein wirksamer Kaufvertrag zwischen dem Besteller und ZBG zustande, tritt ZBG ihre Zahlungsforderung an Braintree ab. Im Rahmen der Bestellung werden die persönlichen Daten des Bestellers zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung, sowie der Vertragsabwicklung, an Braintree weitergegeben. Alle Einzelheiten findet der Besteller in den zusätzlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Datenschutzhinweis von Braintree unter https://www.braintreepayments.com/de/legal, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind..

§ 7 Gewährleistungsrechte; Haftung

7.1 Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Abtretung dieser Ansprüche des Bestellers ist ausgeschlossen.

7.2 Soweit nachstehend nichts Abweichendes geregelt ist, sind weitergehende Ansprüche des Bestellers -- gleich aus welchen Rechtsgründen -- ausgeschlossen. ZBG haftet deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haftet ZBG nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Soweit die vertragliche Haftung von ZBG ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

7.3 Sofern ZBG leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, ist die Ersatzpflicht für Sachschäden auf den typischerweise, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Besteller regelmäßig vertraut, sog. „Kardinalpflichten“. ZBG haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.

7.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen grober fahrlässigen Pflichtverletzung von ZBG oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von ZBG beruhen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten ferner nicht, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von ZBG oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von ZBG beruhen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten insbesondere ferner nicht in den Fällen der Produkthaftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie.

7.5 Der Besteller ist verpflichtet, erforderliche und zumutbare Maßnahmen zur Schadensabwehr und Schadensminderung zu treffen.

7.6 Im Falle einer Nacherfüllung durch Ersatzlieferung ist der Besteller dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware unverzüglich an ZBG auf Kosten von ZBG zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. ZBG behält sich vor, die Nacherfüllung erst nach Rückerhalt der zuerst gelieferten Ware auszuführen.

7.7 ZBG haftet nicht für Mängel der gelieferten Ware, die dadurch verursacht wurden, dass die Ware vom Besteller unsachgemäß behandelt oder in einer von ZBG nicht genehmigten Weise verändert worden ist. Gleiches gilt für den Fall, dass der Besteller die Hinweise über die Behandlung und Pflege der Ware nicht befolgt hat.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellers im Eigentum von ZBG.

§ 9 Verarbeitung von personenbezogenen Daten

ZBG verarbeitet im Rahmen des Betriebs des Online Shops und der Abwicklung von Bestellungen personenbezogene Daten des Besuchers des Online Shops bzw. Bestellers. Informationen zu den Einzelheiten der Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung von ZBG. Dies ist hier abrufbar: https://zwillingbeauty.com/datenschutzerklarung.

§ 10 Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter folgendem Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Gem. §§ 29, 36 Abs. 1, Nr. 1 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) weisen wir darauf hin, dass ZBG weder bereit noch verpflichtet ist, an Streitbeilegungsverfahren vor der Universalschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Anwendbares Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern es sich beim Besteller um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Besteller und ZBG Düsseldorf.

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